FAQ
❓ Foire aux questions – SereniVie
Comment fonctionne l’abonnement SereniVie ?
Vous choisissez la formule qui vous convient (Essentielle ou Premium), le type de protections (anatomiques, pants ou changes complets) et la quantité. Vous recevez ensuite vos protections chaque mois, ou selon la fréquence choisie, directement dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez modifier, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment.
Est-ce que je peux modifier mon abonnement une fois activé ?
Oui, bien sûr. Depuis votre compte client, vous pouvez à tout moment changer la fréquence, la formule, le type de protections ou encore mettre en pause l’envoi. L’abonnement est 100% flexible et sans engagement.
Quelles sont les différences entre les formules Essentielle et Premium ?
La Formule Essentielle comprend uniquement vos protections intimes (30, 60 ou 90). La Formule Premium ajoute à chaque envoi un soin bien-être naturel au choix (infusion aux fleurs de Bach, roll-on émotionnel ou élixir floral) pour prendre soin de vous de façon globale. Une carte postale différente par mois avec des motifs Art thérapie sont offert en plus, pour une activité cérébrale et manuelle adaptée et la possibilité d'entretenir du lien sociale en l'envoyant avec un petit mot. BONUS : Ca devient un beau souvenir pour la famille.
Quels types de protections sont disponibles ?
Vous pouvez choisir entre :
- Protections anatomiques : idéales pour les flux légers à modérés
- Pants : culottes absorbantes, pratiques et confortables, pour garder un maximum de mobilité. Flux modérés.
- Changes complets : pour les besoins plus importants ou les situations de dépendance, les manipulations difficiles.
Est-ce que la livraison est discrète ?
Oui. Tous les colis SereniVie sont envoyés dans un emballage neutre, sans mention apparente. Vous recevez vos produits directement dans votre boîte aux lettres ou à la maison en toute confidentialité.
Est-ce que je peux commander pour un proche ?
Oui, bien sûr. De nombreuses personnes utilisent SereniVie pour accompagner un parent ou une personne aidée. Vous pouvez choisir la formule, renseigner son adresse de livraison, et gérer l’abonnement depuis votre compte. C'est possible aussi depuis une association !
Quels sont les engagements de la marque ?
SereniVie est une marque française, humaine et bienveillante. Tous nos produits sont fabriqués en France, sans agents irritants, et conçus avec une approche globale du bien-être. Nous croyons en la simplicité, la dignité et la douceur, à tout âge. Nous croyons au maintien à domicile et nous avons vocation d'aider les personnes concernées autant que les aidants, en leur permettant une solution simple, facile, pilotable.
Car c'est ça... Vous pilotez, on se charge de tout.